下行传播的作用，包括使组织成员适应组织环境，了解工作内容，熟悉自己的职责、权利和义务，培养成员对组织的一体感等等，它是一种以指示、教育、说服和灌输为主的传播活动。
上行传播，指的是下级部门向上级部门或部下向上司汇报情况，提出建议、愿望与要求的信息传达活动。这个过程很重要的，它有三个方面的意义：
第一，上行传播是中枢指挥管理部门获得信息反馈的重要渠道。通过这个渠道，指挥管理者可以了解组织目标或任务在第一线的贯彻落实情况，并据此对既定决策进行修改，使之更符合实际；
第二，    基层部门或第一线人员是组织的窗口，他们对外部环境的变化往往握有第一手信息，这些新的信息反映上去，能够成为组织进行新的应变决策的重要依据；
第三，    上行传播是把握组织成员的精神状态的重要渠道，指挥管理者可根据下面反映的情况及时采取措施，把成员的情绪和士气调整到组织所需要的理想状态。
上行传播和上行传播是组织内传播的两个基本渠道，这两个渠道是否通畅，关系到组织的统一性和运作效率。一般来说，影响这两个渠道畅通的主要因素是组织的层次和环节，因为它们都是逐级进行的。

（2）组织内传播的非正式渠道:---体现了“社会人”的特点
它指的是制度性组织关系以外的信息传播渠道。主要有两种形式：一是组织内的人际传播，如组织成员工作之余的交谈、单位内外的各种私人交往等；二是非正式的小群体传播，如各种自发的革新小组、兴趣小组或联谊会中的信息交流等。它是一种摆脱了组织的制度性结构压力的一种传播活动。
特点：①交流的信息广泛；
②交流的双向平等性；
③本意交流和感情交流的成分多；
（3）组织内传播的媒体形式:
①书面媒体；②会议；③电话；④组织内公共媒体；⑤计算机通信系统
组织传播中使用媒体还有许多，例如电传、复印设备等
5.组织外传播及其形态: P106
（1）组织的信息输入
信息输入，是组织为进行目标管理和环境应变决策而从外部广泛收集和处理信息的活动。建设具有快速反应机制的高性能信息采集和处理系统，是传播技术的发展和社会的信息化对包括企业在内的一切组织提出的时代要求，不能满足这个要求的组织体，最终是不能获得成功的。
POS系统，是英文Point of Sales或Point of Service的简称。这个系统出现于20世纪80年代的西方发达国家，最初只是一些大型商店用来统计商品销售数据的简单系统，现在已经发展为商家和厂家联合使用的综合系统。其原理是在商场或超市的收款处安装具有POS功能的电脑终端，通过输入商品的条形码和购买者的有关资料，来把握商品销售和市场需求的变化。
POS系统的价值：
①首先，它提供的是准确的实际数据，其可信性远远高于概率性的问卷调查或市场评估的结果；
②其次，它提供的最新数据和实时信息，最能反映市场的现状及其变化；
③不仅如此，POS数据还有更多的用途，例如用于产品定位或产品周期分析以及流行趋势分析等。
（2）组织的信息输出: P107
   组织有目的、有计划地开展的信息输出活动，即组织的宣传活动。其大致分为三种类型：公关宣传、广告宣传、企业标识系统宣传
①公关宣传：指组织为了与其所处的社会环境建立和保持和谐关系而进行的各种宣传活动。其形式多样，如捐助社会公益事业、发行宣传刊物等。它是组织对外传播的一种重要形式，其作用包括使外界公众了解组织的宗旨、目的和社会意义，树立良好组织形象以及防止和解决组织与周围公众发生的矛盾和冲突等。
②广告宣传，是一种以付费形式利用各种媒体进行的大面积宣传活动，也是社会组织尤其是企业组织广泛采用的一种信息输出方式。现代组织从事广告活动大致可分为两类：一类是非商业广告，如公益广告、意见广告等；另一类是商业广告，以企业为主体。
在现代市场经济条件下，广告是企业组织参与激烈的市场竞争的主要手段。广告不仅可以提高企业和商品的知名度，扩大企业影响，而且具有直接的促销效果。
③企业标识系统宣传，是英语Corporate Identity System的对译词，简称CIS，有时也称为企业表征系统。CIS活动指的是企业组织使用统一的象征符号系统来塑造、保持或更新企业形象的活动，所采用的象征符号一般为具有独自特色的视觉图案（包括社名、社色等），它可以印制在社旗、社微、制服、办公用具和各类产品及其包装上，以保持企业的视觉形象统一。
企业标识系统一般由三个要素构成：一是企业理念与价值标识；二是行为规范标识，三是视觉或听觉形象标识。
CIS活动是组织内传播和组织外传播的统一。一方面，创建企业标识系统需要经过企业内部人员的广泛参与和讨论，围绕它的三个要素达成普遍的共识和合意；另一方面需要向外界大力宣传这些标识，使之得到社会的认可和理解。
CIS宣传，主要是利用普遍接触和重复记忆来系统塑造企业形象的宣传活动，其效果非常显著。
          第六编（第7章）大众传播概论 (传播学的核心，重点章节)
一.大众传播:（定义、特点、社会功能）
1.定义：就是专业化的媒介组织运用先进的传播技术和产业化手段，以社会上一般大众为对象而进行的大规模的信息生产和传播活动。
2.大众传播的特点：
①大众传播中的传播者是从事信息生产和传播的专业化媒介组织；
②大众传播是运用先进的传播技术和产业化手段大量生产、复制和传播信息的活动；
③大众传播的对象是社会上的一般大众，用传播学术语来说即“受众”；
④大众传播的信息既具有商品属性，又具有文化属性；
⑤从传播过程的性质来看，大众传播属于单向性很强的传播活动；
⑥大众传播是一种制度化的社会传播；
3.大众传播的社会功能:
（1）拉斯韦尔的三功能说
在传播学研究史上，最早对传播的社会功能作出较全面分析的是拉斯韦尔，他在1948年发表的《传播在社会中的结构与功能》一文中，将传播的社会功能概括为三个方面：