②正式组织与非正式组织
③机械式组织与非有机式组织
二、组织设计的要素
1、工作专门化
2、部门化
3、指挥链
4、管理幅度
5、集权与分权
6、正规化
三、影响组织设计的因素
1、战略与结构
2、规模与结构
3、技术与结构
4、环境与结构
四、常见的组织设计
1、传统组织设计
2、现代组织设计
思考和练习：
1、什么是组织？包括哪几种类型？
2、组织设计中的要素有哪些？
3、影响组织设计的因素有哪些？它们是如何影响组织设计的？
4、请对传统组织设计和现代组织设计进行简要的区别说明。
第九章 管理沟通
[学习目标与重点]通过本章的学习，理解沟通过程和沟通网络，了解沟通障碍及其克服方法，掌握沟通的方法和技巧。
本章的重点是沟通方法，沟通障碍及其克服等内容。
一、沟通的定义及过程
1、沟通定义
2、沟通作用
3、沟通过程
二、人际沟通方法
三、人际沟通障碍
1、沟通障碍的类型
2、沟通障碍的克服途径
四、组织沟通
1、组织沟通的类型
①正式沟通与非正式沟通
②上行沟通，下行沟通，横向沟通，斜向沟通
③单向沟通与双向沟通
2、组织沟通网络
思考和练习：
1、什么是沟通？包括哪几个步骤？
2、人际沟通的障碍有哪些？如何克服？
3、组织沟通的类型如何？请对每种类型进行简要说明。
第十章 变革与创新管理
[学习目标与重点]通过本章的学习，了解变革的原因和作用，理解变革的方式和类型，掌握变革阻力的产生原因及其克服方法，认识变革管理中出现的新问题，理解创新的激发措施。
本章的重点是变革的类型，变革阻力的产生及其克服等内容。
一、变革的定义及其原因
1、变革的定义及必要性
2、变革的原因（变革力量）
二、变革的方式
1、风平浪静式
2、急流险滩式
三、变革的类型
1、结构变革
2、技术变革
3、人员变革
四、变革阻力及其克服
1、变革阻力的产生
2、减少变革阻力的技术
五、变革管理中的新问题
六、创新的激发与培育
思考和练习：
1、分析组织变革的原因，说明组织变革的阻力和动力。
2、变革有哪几种类型？就简要加以说明。
3、变革是有利的，还是有害的？为什么有时候要激发和培育变革？如何激发和培育呢？
第十一章 激励
[学习目标与重点]通过本章的学习，了解激励的一般过程，理解各类激励理论，掌握激励的基本对策。
本章的重点是激励（动机）理论。
一、激励（动机）过程
二、早期的激励理论
1、需求层次理论
2、X理论与Y理论
3、双因素理论
三、当代激励理论
1、三种需要理论
2、目标设置理论
3、强化理论
4、公平理论
5、期望理论
四、综合激励理论
五、激励对策
1、精神激励（目标激励、奖励等）
2、物质激励（奖金、工资等）
3、工作激励（工作扩大化、工作内容丰富化、工作转换、弹性工作时间等）
思考和练习：
1、什么是X、Y理论？它们对管理者有何借鉴作用？
2、什么是需求层次理论？
3、什么是强化理论？
4、在现实生活中，有哪些激励对策？请对每一种对策进行简要说明。
第十二章 领导
[学习目标与重点]通过本章的学习，理解管理者与领导者的联系与区别，了解和掌握各类领导理论的基本内容和差异，领会有关领导的最新观点，并能联系实际对我们现有的领导风格进行评判，以明确作为一个成功的领导者应具备的基本条件。
本章的重点是权变领导理论的各类观点。
一、领导与领导者
1、领导者定义
2、领导者与管理者的联系与区别
3、领导的功能和作用
二、早期的领导理论
1、领导特质理论
2、领导行为理论
①勒温提出的专制式、民主式与放任式风格
②利克特的四种领导方式
③管理方格论
三、领导权变理论
1、费德勒模型
2、情境领导理论
3、领导参与者模型
4、路径——目标模型
四、有关领导的最新观点
五、领导者与权力
六、领导体制
1、领导体制的类型
①一长制
②委员会制
③双轨制
④参谋制
2、领导体制的选择
①组织规模
②组织性质
③领导素质
④国家政策
思考和练习：
1、如何理解“领导的有效性”是领导者、被领导者、领导环境三个变量的函数关系？
2、如何理解“领导者”是权力、责任和服务三者的统一体？
3、领导者的系统观、权威观、时效观的含义分别是什么？分别举例说明这四种哲学观的有效运用。
4、哪些因素影响着领导体制的选择？请加以简要说明。
第十三章 控制
[学习目标与重点]通过本章的学习，了解控制的含义和重要性，理解控制的类型和有效控制系统的特性，掌握控制的基本过程和方法。
本章的重点是控制程序和方法及内容
一、控制的定义和重要性
1、控制的定义
2、控制的重要性
二、控制过程
三、控制类型
1、前馈控制、同期控制与反馈控制
2、管理控制与作业控制
3、闭环控制与开环控制
4、程序控制、跟踪控制、自适应控制与最佳控制
四、有效控制系统的特性与控制的权变因素
五、价值链管理
1、价值链管理的含义
2、价值链管理的目标
3、价值链管理的要求
4、实施价值链管理的障碍
六、控制的工具和方法
1、财务控制
2、信息控制
3、标杆控制
4、统计控制
5、作业进度与库存控制
思考和练习：
1、什么是控制？为什么要进行控制？
2、有效控制受到哪些权变因素的影响？
3、什么是价值链管理？
4、控制可以采取的工具和方法有哪些？请简要加以说明？
