一、名词解释(5X6)
1、上行沟通
2、利益相关者
3、事业部结构
4、职责
5、公平理论
二、简答题(6X10)
1、三种基本竞争类型
2、企业在现代管理应承担哪些社会责任
3、组织变革的动因
4、控制与计划的关系
5、组织设计的六种关键因素
6、建立信任为什么对领导者重要
三、论述题(2X15)
1、市场先入者和市场后入者的优缺点
2、从组织文化的七个维度谈谈如何建立有凝聚力的企业文化
四、案例分析题(2X15)
第一题:
1、案例中的目标是财务目标还是战略目标?
是否有效?
2、结合目标管理方式，谈谈如何改进，使制定和实施更有效?
第二题:
1、结合马斯洛需求层次理论分析海底捞激励模式的特点
2、结合工作特征模型谈谈店长制度的激励效果
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