（5）这个阶段的组织处于老年阶段，具有很大的不确定性。为了使组织更好的发展，人员和各部门的相互合作特别重要。组织要想继续发展就需要进行组织的变革，更新组织成员的经营理念，开拓新的经营领域。
3、确定管理幅度时应考虑哪些因素？ 答案：影响管理幅度的因素 （1）管理者个人的能力。（2）下属的工作能力。（3）工作的内容与性质。（4）计划的详尽程度。（5）管理手段的先进性。（6）管理环境的稳定性。
4、请简述梅奥霍桑实验的基本结论。
答案：霍桑试验的主要结论又称为梅奥人群关系理论，主要包含以下三部分内容： （1）工人是“社会人”而不是“经济人”。梅奥认为，影响人们生产积极性的因素，除了物质方面之外，还有社会和心理方面的，他们追求人与人之间的友情、忠诚和关心等。
（2）企业中存在着非正式组织。梅奥认为，人具有社会性，在企业的共同工作当中，人们相互联系，会自然形成一种非正式团体，在这种团体中人们具有共同的感情和爱好。
（3）生产效率主要取决于职工的工作态度以及其与周围人的关系。梅奥认为，提高生产小老板的主要途径是提高工人的满足度，满足度越高，其士气就越高，生产效率也就越高。
5、管理人员应具备的技能有哪些？它们对不同层级的管理人员的具体要求有何区别？ 答案：管理人员应该具备三类技能：技术技能、人际技能和概念技能。
（1）技术技能是指从事一定的业务工作所需的专业技术和能力。它对于基层管理者很重要，对中层管理者较重要，对高层管理者不太重要。
（2）人际技能。是指组织内外部，上下部门之间，单位和人员打交道的能力。人际技能对于各层管理者都很重要。
（3）概念技能是指对事物的整体和相关关系分析、判断、抽象和概括的能力。概念技能对于高层管理者最重要，对中层管理者较重要，对于基层管理者不重要。
6、请简述美国学者布莱克（Robert R.Blake）和莫顿（Jane S.Moutan）的管理方格理论。 答案：这种理论倡导用方格图表示和研究领导方式。他们认为，在企业管理的领导工作中往往出现一些极端的方式，或者以生产为中心，或者以人为中心，或者以X理论为依据而强调靠监督，或者以Y理论为依据而强调相信人。为避免趋于极端，克服以往各种领导方式理论中的“非此即彼”的绝对化观点，他们指出：在对生产关心的领导方式和对人关心的领导方式之间，可以有使二者在不同程度上互相结合的多种领导方式。为此，他们就企业中的领导方式问题提出了管理方格法，使用自己设计的一张纵轴和横轴各9等分的方格图，纵轴和横轴分别表示企业领导者对人和对生产的关心程度。第1格表示关心程度最小，第9格表示关心程度最大。全图总共8l个小方格，分别表示“对生产的关心”和“对人的关心”这两个基本因素以不同比例结合的领导方式。
二、论述题（共50分，每小题25分）
1、请论述企业内外部环境分析的主要内容和可以应用的主要分析工具。
答案：要点如下：言之有理即可。企业所要分析外部环境的主要内容包含自然环境、人口、经济、政治法律、社会文化、技术等环境。
企业要分析的内部环境包括：企业自身、供应商、顾客、竞争者等因素。
企业在分析宏观外部环境时可以运用PEST分析法，在分析企业内部微观环境时可以运用SWOT分析法。
2、在企业中如何进行目标管理？目标管理在实际操作中要注意哪些问题？ 答案：（1）目标管理的程序可以分为三个步骤来完成：确立目标体系、实施目标、评价成果。
（2）在推行目标管理过程中常常出现以下问题，值得企业重视：
1）对目标管理的本质缺乏本质认识。有些管理者就是将目标分解，并不重视成员积极性的发挥，不对下属提供指导和帮助。
2）在目标制定过程中草率从事。多个目标之间难以实现平衡，需要耗费大量的时间和精力。
3）管理人员难以转换角色。有些管理人员在行动中常常插手下属的工作，指令下属应当如何做，使下属左右为难，造成目标管理的失败。
4）不按协议兑现奖惩。目标管理强调最终考核以目标的完成情况，按事先商定的协议予以奖惩。
三、案例分析题
1.根据本案例材料，请分析：
（1）羽翔公司目前在员工激励方面存在什么问题？ 答案：该公司在员工激励方面主要存在以下问题：
首先，公司没有为员工提供良好的工作环境，使他们长期处于高压之中，使得员工产生了不满情绪。
其次，公司没有设计公平的奖金体系。没有将员工的奖金与其绩效结合起来，采用固定工资，磨灭了员工工作的积极性。
（2）请你为李坚的下一步行动设计具体的方案？
答案：首先，应该给员工开会，说明任务紧迫性的同时，鼓励大家努力工作，营造一个良好的工作环境。
其次，重新设计公司的奖励标准，将员工的奖金与他们的个人绩效相联系，变为浮动工资。
 
根据上表，乐观者会选择方案C，悲观者会选择方案A，最小最大后悔值下会选择方案
B
2008年中南大学硕士研究生入学考试试题
一、简答题（共60分，每小题12分）
1、简述约翰科特和詹姆斯赫斯克特（John Kotter& James Heskitt）的组织文化三分法。 2、简述费德勒（Fred E.Fiedler）领导权变理论（模型）的基本思想。 3、请画出五种正式沟通网络的形态图，并对其优缺点进行比较。
4、泰勒的科学管理原理内容主要有哪些？请评价泰勒科学管理的贡献和不足。 5、简述管理层次和管理幅度之间的关系。
 
二、论述题（共50分，每小题25分）
1、根据西蒙的观点，理性决策应具有哪些条件？决策者的理性限制表现在哪些方面？如何克服决策者的理性限制？
2、请比较事业部型和控股型两种不同的组织结构，并联系实际加以说明。 
三、案例分析题（共40分，每小题20分）
【案例一】 TM公司的三难选择
TM公司经过几年的发展，目前已形成三个独立的事业部门：
（1）A部门是企业最早成立的部门，在企业发展过程中立下汗马功劳，但这两年走下坡路，目前面临亏损，主要原因是行业价格大战惨烈，加上今年原材料持续涨价，导致无利可图。A部门所处的行业类似于家电，完全是买方市场，顾客决定价格，企业尤其是中小企业无力左右，所以谈价格是行不通的，更糟糕的是，A部门目前的产品已经面临技术升级和换代的压力（当然并不意味着产品会被淘汰，只是会沦落为低端产品，维持下去是没问题，但要求发展就可能性不大，就像黑白电视机现在仍然生产，但没有哪个电视机厂商是靠黑白电视机打天下的），而要换代的话，原有的生产设备要全部淘汰，更新成新一代的生产线，投资3000万左右，这个企业根本没有这个实力，投资不起。